POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

 

1. Condições Gerais
Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para nossos hóspedes. Entendemos que imprevistos podem acontecer, por isso, estabelecemos uma política justa e transparente para cancelamentos e reembolsos. Ao efetuar a reserva, você concorda com os termos abaixo.

2. Prazos e Percentuais de Devolução

Cancelamento com 15 dias ou mais antes do check-in
➡ Devolução integral do valor pago.

Cancelamento entre 14 e 7 dias antes do check-in
➡ Devolução de 50% do valor pago.

Cancelamento com menos de 7 dias do check-in
➡ Não haverá devolução.

Em caso de não comparecimento (no-show), a cobrança será integral.

3. Forma de Pagamento e Procedimento

Reservas pagas via PIX à vista
➡ O reembolso será realizado via transferência bancária para a mesma conta do pagador, dentro de 7 dias úteis após a solicitação.

Reservas com pagamento parcelado no cartão de crédito
➡ O estorno será solicitado à operadora do cartão, mas o prazo para crédito depende da administradora, podendo ocorrer nas faturas seguintes.
➡ Caso algumas parcelas já tenham sido processadas, será solicitado o estorno proporcional ao valor pago até a data do cancelamento, respeitando as condições desta política.

4. Alterações de Datas

Caso você deseje alterar a data da estadia, a mudança poderá ser feita uma única vez, mediante disponibilidade e com aviso mínimo de 7 dias antes do check-in.
➡ Alterações feitas com menos de 7 dias serão tratadas como cancelamento.

5. Considerações Legais

Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e práticas recomendadas para hospedagens no Brasil.

Sabemos que imprevistos acontecem. Se precisar falar com a gente sobre alguma situação especial, entre em contato. Faremos o possível para encontrar a melhor solução para você.